ベガルタ仙台ボランティアBlog: 2008年11月アーカイブ

« 2008年10月 | メイン | 2008年12月 »

2008年11月29日

久し振りの宮スタ開催で皆さんバタバタ・・・

☆　ベガルタ仙台ボランティアスローガン　☆
　　Ｔｈａｎｋ　Ｙｏｕ　Ｆｏｒ　Ａｌｌ

リーグ戦も終盤戦、季節は着実に”冬”になってきました。
肌寒い１１月９日（日）、久し振りの宮城スタジアムでのホームゲームです。
　
　

これに先立ち、１０月１３日（月・体育の日）に行われた宮城スタジアムでの
ボランティア研修会は、最高の秋晴れでした。

宮スタでのボランティア経験の無い方にとっても、
又久しぶりのスタッフにもこの研修は重要なことでした。
（自分もボランティア６年目にして宮スタ初参加なのですよ）

集合後に場内を確認しながら、見学移動です。
　

とにかく広い・・・。
コンコースを利用して、メインスタンド側からバックスタンド側に移動するのに約15分。
　

しかも勾配があり、横からの風もありで、肌寒い今の季節では結構厳しい。
　

時間をかけて場内を一周して設備の確認後、全体でミーティング。
いざ本番へ！
　

本番当日の１１月９日（日）ホーム広島戦。
あいにくの曇り空で、かなり肌寒く、厳しい条件でした。

本日も私の担当は総合案内です。
いつもは総合のブースは３箇所ですが、今回はメインとバックの２箇所のみ。
まずは総合案内スタッフ集まってミーティング。
　

　

その後、２箇所分に荷物を分配して移動準備。
　

　

私はバックスタンド側なのでミーティング後に荷物を持って移動です。
台車にマッチデープログラムを満載してコンコースのスロープを登る。
　

　

いつも通りに準備をしてスタンバイOK！
いつもより広々スペースの総合案内です。
（ちょっと広すぎる感じで落ち着かない・・）
　

　
開門までの空いている時間に他の部署を取材！
　

　
エコステーションでは風が良く抜けるコンコースなので、ごみ袋が風に吹かれてユラユラ・・・
　

　
ゲートでは配布物の準備に大忙し。
寒い今日は、使い捨てカイロは必需品です。

そうこうしているうちにいざ開門！
　

　
大勢の御客様が一目散にコンコースを疾走！　（危ないので走らないでください！！）
あっという間に売店前には長蛇の列が出来、コンコースはにぎやかに。
おかげさまでマッチデープログラムも早い時間に完売。
当日完売は今季３回目、ありがとうございます。

いつもは、お客様も勝手知ったるホームスタジアムですが、
ユアスタから宮スタに変わるとそうは行かないらしく、
”売店はどこにあります？”
”○○ブースはどこにありますか？”
と、広いだけに発見出来ず、問い合わせに来る方が多くいました。
　

　
それと”迷子”対応が多かった。
売店に行ってはぐれたり、待ち合わせ場所が判らず迷子に。
しかし、家族が迎えに来たり、友達が集団で迎えに来たりで即時に解決。
（広いスタジアムは探す方も大変みたいです。）

忘れ物もいつもより多く、寒さもあって”手袋の片方”が数多く届きました。
財布やキャッシュカード、指輪や車の鍵なども…
タオルマフラーはハーフタイムに落とす方が多いようです。

今回、総合案内では大きなトラブルも無く、あっという間に終わった感じでしたが、
他の部署ではいろいろとトラブルもあったようです…
　

　
すっかり薄暗くなった頃、メイン側に集合して終了ミーティング、解散となりました。

何かとバタバタしていてあっと言う間の今回。
この経験を生かして、来期に向けて準備していかないと。
と、思いながらバイクで寒さを感じながら家路に着きました。

来季はここから始まるのかな…

　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｂｙ　きくっつあん

　　　　　　　ボランティアの皆さんへのメッセージ

今回は共にＧＫ　ｼｭﾅｲﾀﾞｰ　潤之介　選手と　関　憲太郎　選手です
　

　
　　　　　　　　　　ありがとうございました

21:45

2008年11月15日

みんなの味方　－総合案内－

☆　ベガルタ仙台ボランティアスローガン　☆
　　Ｔｈａｎｋ　Ｙｏｕ　Ｆｏｒ　Ａｌｌ

今回は総合案内の紹介をします。

総合案内の仕事は大きく分けて３つ
１　Ｖプレス（マッチ・デー・プログラム）の販売、
　　プレゼント当選されたお客様への対応
２　ファンクラブ会員へのポイント加算
３　お客様の落し物の保管、迷子への対応、
　　その他会場内イベントの問い合わせ対応等
　
これから、それぞれの仕事の内容についてご紹介します。

　
１　Ｖプレス（マッチ・デー・プログラム）
　
　

　　北側エントランスには「総合案内（テント）」があります

　Ｖプレスを頭上に掲げて、突っ立っているだけでは売れません。
　そこで、どうすれば売れるか、我々スタッフは色々と考えています。
　Ｖプレスを知ってもらいたい、購入してもらいたいという思いでお客様に
　お声掛けをしながら販売をしております。
　購入してすぐプレゼントのコーナーをチェックするお客様が多く、
　お客様の一喜一憂を間近で確認できます。
　その様子を見て、「おめでとうございます」という気持ちや、
　「申し訳けないです。またチャレンジしてください。」という気持ちです。

　
２　ファンクラブ会員へのポイント加算

　ファンクラブ会員へのポイント加算ですが、実は私、
　総合案内を担当するまではポイント加算をしていませんでした。
　今回、担当することがきっかけでポイントを加算するようになりましたが、
　ポイントが増えるのがこんなに嬉しいとは思いませんでした。
　この嬉しさをたくさんのお客様が知っています。
　その表れが、ポイント加算でできる行列だと思います。
　ポイント加算をされていないお客様は、これをきっかけに加算されてはいかがですか？
　心よりお待ちしております。
　
　

　　総合案内はバックスタンド側に「東」もあります
　　ポイント加算は「北・東それぞれの総合案内」で共に行っています

　
３　お客様の落し物の保管、迷子への対応など
　
　

　　北側総合案内です。迷子・落とし物はこちらで対応しています

　我々（ボラ）が試合観戦をできない分、お客様には熱のこもった応援を
　お願いしていますが、余りにも応援に熱がこもり、
　大事な事、大事な物を忘れてしまう、そのようなお客様に対応する、
　これも総合案内の担当です。
　試合のチケット、傘、カバン、タオルマフラー、携帯ストラップ等、
　落し物・忘れ物はこちらで保管しています。
　前回の試合で取りに行かなかった、という場合も気軽にお声掛けをして下さい。
　なお、お返しする際は、こちらで色々とお聞きすることがございますが、
　ご協力のほどをよろしくお願いします。
　
　
　
　　　雨の日は傘の忘れ物が多くなります